Xã hội ngày càng phát triển tạo nên nhiều phương tiện giao tiếp khác nhau. Trong đó, người thành công là người sở hữu mạng lưới mối quan hệ rộng lớn và bền vững. Để làm được điều đó cần có kỹ năng giao tiếp. Làm sao rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả? Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây.
Khái niệm về kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là tập hợp các quy tắc ứng xử, hành vi, cách tương tác mọi người thông qua kinh nghiệm của bản thân. Loại kỹ năng này còn được biết đến với tên gọi là nghệ thuật giao tiếp.
Bản chất của kỹ năng giao tiếp là tập hợp nhiều kỹ năng khác nhau như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đàm phán thuyết phục, kỹ năng diễn đạt, kỹ năng đưa ra quyết định… Có hai hình thức giao tiếp là giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ.
Giao tiếp ngôn ngữ là hình thức truyền đạt thông tin bằng lời nói để bày tỏ suy nghĩ của mình. Ưu điểm của hình thức giao tiếp này là người nói có thể truyền đạt thông tin trực tiếp và nhanh chóng, giúp người nghe dễ dàng hiểu được điều mình muốn nói. Tuy nhiên, hình thức giao tiếp bằng ngôn ngữ có khuyết điểm bởi vì thông tin dễ dàng bị bóp méo khi truyền từ người này sang người khác
Giao tiếp phi ngôn ngữ là thể hiện thông tin bằng văn bản, hình thể, ám hiệu, ánh mắt và ngữ điệu để diễn đạt suy nghĩ. Hình thức này cũng tồn tại ưu và khuyết điểm nhất định. Tùy trường hợp mà chúng ta lựa chọn hình thức giao tiếp để có thể đạt được hiệu quả trong công việc lẫn cuộc sống.
Vì sao kỹ năng giao tiếp lại quan trọng?
Dù bạn làm bất kỳ công việc nào thì mỗi ngày bạn đều tiếp xúc với sếp, đồng nghiệp, khách hàng… trong môi trường công sở. Việc có kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và chính xác đến người nghe. Bên cạnh đó, sử dụng ngôn ngữ giao tiếp phù hợp sẽ giúp tạo được thiện cảm với người nghe. Khi đã chiếm được thiện cảm thì việc ký kết hợp đồng hay đạt một thỏa thuận nào đó sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Người nắm kỹ năng giao tiếp sẽ biết cách lắng nghe, thấu hiểu cảm xúc người nói. Ngoài ra, bạn cũng sẽ chủ động trò chuyện giúp người nghe cảm thấy được quan tâm, trân trọng. Từ đó, bạn có thể dễ dàng kết nối và mở rộng các mối quan hệ.
Sở hữu kỹ năng giao tiếp giúp vị thế của bạn được nâng cao trong mắt người khác, tiếng nói của bạn sẽ có trọng lượng hơn, góp phần giúp bạn dễ dàng thành công trong công việc.
Có kỹ năng giao tiếp bạn sẽ dễ gắn kết các mối quan hệ xã hội. Giúp bạn kiến tạo sự gần gũi, thiện cảm và nhận được sự tin tưởng từ người nghe, qua đó công việc trở nên thuận lợi hơn. Ngược lại, nếu không có kỹ năng giao tiếp bạn sẽ dễ mắc sai lầm trong lời nói của mình.
Người có kỹ năng giao tiếp sẽ diễn đạt trọn vẹn những quan điểm, ý kiến của bản thân thông qua việc trao đổi với người đối diện. Đồng thời, bạn thể hiện được phong cách, cá tính của riêng mình khiến người nghe dễ nhớ đến bạn và không bị nhầm lẫn với người khác. Kỹ năng giao tiếp còn giúp bạn tránh được tình trạng người nghe hiểu sai ý bạn muốn nói, từ đó bạn sẽ hạn chế được những mâu thuẫn, xung đột không đáng có.
Trong các tình huống lần đầu gặp gỡ, người có kỹ năng giao tiếp sẽ luôn thấy tự tin khi bắt chuyện với người đối diện, họ có khả năng truyền thông tốt, từ đó tạo được ấn tượng tốt đẹp với người lạ.
8 mẹo rèn luyện kỹ năng giao tiếp
Chắc hẳn trong chúng ta ai cũng từng cảm thấy băn khoăn, bối rối không biết bắt đầu câu chuyện thế nào và duy trì câu chuyện ra sao. Điều đó gây không ít khó khăn trong quá trình xây dựng mối quan hệ. Sau khi đã biết vì sao kỹ năng giao tiếp lại quan trọng, tiếp theo chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn 8 mẹo rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Học cách lắng nghe
Đầu tiên để giao tiếp tốt bạn cần biết cách lắng nghe người khác. Việc tập trung hoàn toàn vào người nói sẽ giúp bạn có thể đưa ra câu trả lời một cách khách quan và chính xác. Về phía người nói họ cũng sẽ cảm nhận được sự tôn trọng. Để mối quan hệ với đồng nghiệp trở nên gắn bó, gần gũi, bạn có thể bắt đầu bằng những câu chuyện xoay quanh cuộc sống và khó khăn trong công việc bạn phải trải qua…
Khi nói chuyện, đừng thao thao bất tuyệt về chủ đề của mình. Làm vậy không thể hiện bạn giỏi hơn người khác mà sẽ khiến họ cảm thấy bị lấn át và không được chia sẻ. Những lần trò chuyện 1 chiều như thế sẽ dễ khiến người đối diện cảm thấy nhàm chán, tụt cảm xúc và không còn muốn giao tiếp với bạn nữa.
Hãy nhớ rằng, giao tiếp là việc trao đổi thông tin. Có nghĩa là cả hai chia sẻ ý kiến, suy nghĩ và quan tâm đến cảm xúc của nhau.
Vận dụng ngôn ngữ cơ thể
Để giao tiếp hiệu quả, bạn nên để ý sử dụng ngôn ngữ hình thể hợp lý trong cuộc trò chuyện. Tất cả biểu hiện như dáng đứng, biểu cảm gương mặt, ánh mắt đều phản ánh thái độ của bạn. Hãy nhớ rằng mọi cử chỉ hình thể trong giao tiếp đều có ảnh hưởng đến cảm nhận của người đối diện.
Học cách quản lý cảm xúc
Quản lý cảm xúc là một trong những mẹo để rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Mục đích của giao tiếp là chia sẻ và thấu hiểu suy nghĩ giữa hai người hoặc nhóm người. Vì vậy để giao tiếp hiệu quả, bạn cần thấu hiểu cảm xúc của người khác cũng như biết cách quản lý cảm xúc của chính mình.
Trên thực tế, các cuộc xung đột diễn ra là do một trong hai không kiểm soát được cảm xúc. Đừng để cảm xúc trở thành rào cản trong việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp của bạn. Biết cách quản lý cảm xúc bạn sẽ trở nên cảm thông và chia sẻ với người khác. Từ đó, bạn sẽ thấy thoải mái khi trò chuyện với người hiểu những gì mình nói cũng như có thể chia sẻ mọi điều của bản thân với người thấu hiểu mình.
>>>Xem thêm: Vì sao kiểm soát cảm xúc lại quan trọng?
Học cách sử dụng ngôn từ
Việc thiếu ngôn từ trong giao tiếp xảy ra ở hầu hết mọi người. Chúng ta thường gặp phải những trường hợp éo le khi không đủ từ ngữ để có thể diễn tả điều mình muốn nói. Điều đó khiến ta cảm thấy mất tự tin trong giao tiếp. Để cải thiện, bạn nên tự luyện tập sử dụng ngôn từ thành thạo bằng cách đứng nói trước gương, điều đó giúp bạn giao tiếp tự tin và trôi chảy hơn.
Khi nói chuyện, bạn nên biết cách điều chỉnh âm lượng giọng nói của mình. Không nói quá lớn hay quá nhỏ. Ngoài ra, bạn cũng nên nói đúng trọng tâm và tránh dùng từ ngữ dư thừa như “à”, “ừm”. Tùy hoàn cảnh mà bạn sẽ lựa chọn ngôn từ và ngữ điệu phù hợp.
Để giao tiếp một cách trôi chảy và thu hút người nghe, bạn nên đọc thêm sách, xem tin tức và quan sát những người giỏi giao tiếp nói chuyện để trau dồi thêm vốn từ, kiến thức và khả năng làm chủ giọng nói.
Điều chỉnh phong cách nói chuyện phù hợp
Một trong những mẹo rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả là lựa chọn phong cách nói chuyện phù hợp. Bạn cần nói thẳng vào trọng tâm, tránh vòng vo để không mất thời gian của người nghe. Bên cạnh đó, bạn nên chọn hình thức giao tiếp phù hợp với từng đối tượng. Ví dụ: Nếu giao tiếp với nhóm bạn thì việc nói chuyện trực tiếp sẽ là lựa chọn tối ưu còn nếu trao đổi với sếp thì bạn nên chọn cách gửi email hoặc điện thoại để thể hiện sự trang trọng.
Nói đúng suy nghĩ
Trong giao tiếp, sự chân thành, thân thiện và trung thực là các yếu tố vô cùng quan trọng. Bạn nên thể hiện suy nghĩ của mình để người nghe có thể hiểu bạn và tạo dựng được niềm tin trong công việc lẫn cuộc sống. Nếu bạn thấy không thoải mái khi bàn về chủ đề nào đó, hãy phản ứng khéo léo và chuyên nghiệp cho đối phương biết.
Rèn luyện sự tự tin trong giao tiếp
Có hai yếu tố khiến chúng ta không tự tin trong giao tiếp đó là ngoại hình và kiến thức. Thực tế cho thấy, người có ngoại hình ưu nhìn hoặc kiến thức sâu rộng sẽ cảm thấy tự tin khi trò chuyện với người đối diện. Vì thế, nếu là nữ, bạn hãy quan tâm đến cách trang điểm và kiểu tóc hợp với bản thân. Trang phục không cần đắt tiền nhưng phải phù hợp với hoàn cảnh và tôn lên được cá tính của mình.
Thêm vào đó, hãy trang bị cho mình vốn kiến thức, nhất là những chủ đề bạn yêu thích. Khi đã sở hữu ngoại hình đẹp và kiến thức sâu rộng, chắc chắn bạn sẽ không còn thấy rụt rẻ, thiếu tự tin khi giao tiếp nữa.
Thực hành kỹ năng giao tiếp
Nếu muốn giỏi giao tiếp mà chỉ xem hướng dẫn cách giao tiếp thì chưa đủ. Để có kỹ năng giao tiếp, bạn cần phải thực hành nó. Điều đó sẽ giúp bạn đánh giá được khả năng giao tiếp của mình đang ở mức độ nào. Bạn có thể thực hành bằng cách trò chuyện với người lạ hoặc dành thời gian gặp gỡ, nói chuyện với đồng nghiệp, khách hàng. Khi đó bạn có thể tăng cơ hội học cách giao tiếp từ những người giỏi và giúp bản thân tiến bộ hơn.
Kết luận
Theo nghiên cứu của Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Mỹ, kỹ năng giao tiếp là 1 trong 13 loại kỹ năng làm nên sự thành công của một người. Vì vậy để có thể đạt đỉnh cao trong sự nghiệp và có cuộc sống hạnh phúc thì việc cải thiện giao tiếp là cực kỳ cần thiết. Hãy lên kế hoạch rèn luyện kỹ năng giao tiếp ngay hôm nay bạn nhé. Chúc bạn thành công!
>>>Có thể bạn quan tâm: 5 quy tắc sống giúp bạn có cuộc đời ý nghĩa
Uyên Uyên
